弘康东说念主寿：践行金融为民，高效理赔赋能保障安全感

（原标题：弘康东说念主寿：践行金融为民，高效理赔赋能保障安全感）

2024年，《国务院对于加强监管防护风险推动保障业高质地发展的些许概念》建议强化保障消费者职权保护，加强泉源处理，优化承保理赔服务。 

保障业由于其自己功能和定位，理赔是最能体现保障保障功能和服务温度的门径，亦然保障行业实现高质地发展、升迁服务质地的重要场地。

万物得其本者生，百事得其说念者成。灵验的理赔服务离不开对客户心扉及骨子需求的长远领悟，弘康东说念主寿坚捏“客户优先”的价值不雅，聚焦客户在保障保障服务方面的需求，在矍铄的推动保障险东说念主均保额升迁的同期，通过保障数字化、科技化的发展，实现理赔服务质效的升迁，减少保障诓骗风险，保重客户职权。2024年，弘康东说念主寿理赔支付周期1.18天，了案率99.4%，自诞生以来，弘康东说念主寿累计赔付超10亿元，其中重疾件均赔付18.23万元，依期寿险件均赔付36.23万元，保障险平均赔付保额捏续位居行业第一梯队。 

实行保障株连，发挥注解保障保障真理 

优质的理赔服务已毕的不单是是保障公司对客户的正经欢喜，更是对保障保障真理的发挥注解。弘康东说念主寿为客户牢筑风险保障防地，坚捏诚信原则，以客户为中心，主动地实行保障株连，用一次次理赔服务，让客户信得过感受到保障的价值。 

2021年，客户B先生为我方投保弘康哆啦A保重要疾病保障（2.0版），重疾保额20万，轻症疾病保额6万。本年5月，B先生作念手术对蛛网膜囊肿进行切除，并按照轻症苦求理赔金6万元。弘康东说念主寿接到B先生的轻症理赔苦求后，第一时候运转理赔服务过程，协助集聚理赔辛勤，在审核辛勤的过程中，发现B先生的疾病及治愈情况，可按照重症保障株连进行理赔。弘康东说念主寿以左券保障株连为起点，剿袭下马看花的原则，致电B 先生发挥按照保障左券，B先生进行了开颅手术治愈，不错按重疾赔付20万元保障金，并豁免后续保费。B先生得知收尾后，连连暗示感谢。弘康东说念主寿在B先生报案的次日就完成了案，专科快速的理赔服务也赢得了B先生的好评。 

数字化蜕变，赋能高效浅显理赔

数字化不错使保障企业在线上完成理赔各个门径，轻松了时候、空间、东说念主力甘休，让客户理赔更浅显，大大升迁了保障服务质效。

弘康东说念主寿加速推动数字化转型，握住探索愈加速速、浅显，故意于客户的理赔形貌，减少客户在理赔门径的时候资本以及客户在理赔阶段滥用的元气心灵，升迁客户理赔服务体验。

弘康东说念主寿推出全过程官微线上理赔服务，“官微理赔、快速理赔、一键理赔”的理赔形貌，大大镌汰了理赔的时效，客户不错足不逾户，动入手指，就能实现快速理赔。

本年3月，客户L先生通过弘康东说念主寿线上理赔服务获胜完成重疾理赔。L先生通过弘康东说念主寿官方微信平台进行报案，在理赔服务东说念主员的指挥下，将理赔辛勤上传至官微平台，今日就收到了30万元的重疾保障金，并豁免了后续的保费。“官微理赔、快速理赔、一键理赔”的理赔形貌让L先生感到十分振奋。 

打击保障诓骗，信守保障保障公道性 

频年来，不少组织或个东说念主打着“理赔维权”的幌子，打扰保障阛阓普通方针步骤，毁伤保障消费者的正当职权，也会影响保障方针的可捏续性。2024年，国度金融监督料理总局发布《反保障诓骗做事目的》，指出保障机构行为特意从事风险方针的机构，中枢任务之一便是识别和抗拒诓骗行为，确保保障资金的安全。这不仅是保障机构自己方针的需要，更是保重消费者职权、实行社会株连的势必条件。

弘康东说念主寿以科技蜕变升迁风控智商，积极打造场景化大风控体系，充分专揽大数据、云诡计等本领，通过对行业数据及自己历史数据透视分析，握住优化完善各业务门径的风控设施，灵验减少了保障诓骗风险，确保保费合理公道，同期，升迁理赔成果，增强客户信任，让保障服务愈加安全、透明，让客户享受更坦然的保障体验。

同期，弘康东说念主寿制作《反诓骗案例汇编》，通过不同类型的保障诓骗案例，辅导公司服务东说念主员对保障诓骗案例进行灵验识别，率领客户真贵防护保障诓骗风险，通过普通正当过程进行服务维权，保障自己正当职权。

翌日，弘康东说念主寿将捏续聚焦客户需求，擦亮金融为民底色，用骨子行动践行保障责任，升迁客服服务的温度，依托科技蜕变，探索升级保障理赔服务形貌，让客户“省时、省力、定心”的同期，升迁保障保障的安全感、幸福感、赢得感。